最近は飲食店やサービス業の店舗の人の「特別感」の演出についてちょっと考えています。
ビジネスをやっていくうえで、
お客さんにずっと継続して商品を買ってもらったり、
自分のファンでい続けてもらうためには、
自分のもとに集まってくれた人を特別扱いしてあげることが重要だと思います。
例えば、僕がいつも通っているカフェは 僕がお店に入ると 「いらっしゃいませ～」 ではなく 「いつもありがとうございます」 と言って迎えてくれます。
あとは誕生日ケーキを サプライズで出してくれたりもしています。
僕がいつも通っている美容院の カットを担当してくれる方は
「市販では売ってない新しいシャンプーが入ったんだけど試してみる？」 とか
「頭皮の状態を見る機械が入ったんだけど、ちょっと（頭皮の状態を）見てみる？」 ということを毎回聞いてくれます。
で、毎回バックエンドを販売してきます(笑)
（マッサージマシーンとかシャンプーとか髪に栄養を与える化粧水とか買っちゃいました）
予想を超えるサービスだったり 商品には含まれていないことをやってあげると 思わず感動してしまいます。
そして、さらに熱いファンになって 「次もここのお店に通おう！」 と思うようになります。
僕らがやっているインターネットを使った情報発信ビジネスでも、お客さんの予想を超えるサービスやサプライズを企画できるようになれば
嘘ついたり 急に泣いたり怒ったりする ネット界の大御所なんかよりも ずっと長く継続してビジネスで稼いでいけると思います。
お客さんを感動させて 一生あなたのお客さんだったりパートナーであり続けてもらうために まず、あなた自身が感動したことや 思わずグッと来てしまったサービスを思い出してみましょう。
思い出したものの中に
あなたのビジネスが継続して収益を伸ばしていくためのたくさんのヒントが出てくると思います。
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